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Preguntas comercial en español

Por supuesto. Tanto la licencia como los Documentos alojados en AVANBOX se pueden trasladar a una nueva licencia o nueva instalación.

Dudas acerca de la instalación de AvanBox

En ocasiones, se ha detectado que ciertos antivirus reconocen como falsos positivos alguno de los ejecutables utilizados por la herramienta AVANBOX.

Si es así, tan solo es necesario, indicar al antivirus que permita le ejecución, creando una excepción en la carpeta donde esté instalado AvanBox, y en nuestra URL de descarga de actualizaciones http://www.avanbox.updates*

.Si no encuentra esa opción en su antivirus, por favor, envíe un mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para tratar de solucionarlo, notificarlo al proveedor de antivirus  y no producirle más molestias.

AVANBOX cuenta con un sistema online que permite la activación del software, así como la comprobación de las licencias que el cliente posee. Salvo que por motivos ajenos a nuestro interés, dicho servidor está apagado de modo temporal, el problema es muy probable que esté en el equipo instalado.

Este sistema obliga a realizar una conexión utilizando el puerto 3306, el cual deberá estar abierto por los antivirus, proxies o firewalls existentes en la red desde donde se conecta.

Cuando hemos realizado la instalación de un servidor AVANBOX PRO, debemos instalar los clientes para acceder a dicha base de datos.

Para ello, debemos configurar el nombre del servidor donde se ha instalado a través del puerto 3309, o el que se haya asignado para el servicio de base de datos MariaDB.

 

Para registrar la licencia que se quiere activar, Avanbox realiza una llamada a un servidor remoto para validar la licencia. Es posible que el firewall de su equipo o de su red local, o el servidor proxy en caso de que lo tenga, no esté permitiendo que se realice esa llamada. Póngase en contacto con nosotros en el correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y le indicaremos los datos del servidor remoto a los que el programa necesita acceder.

La primera vez que se instala Avanbox, se crea por defecto el usuario admin. Este usuario, dependiendo del tipo de instalación que esté realizando, se creará sin contraseña o con la contraseña genérica 1234.

Le aconsejamos que cambie la contraseña desde el apartado de configuración de Ajustes-->Usuarios antes de introducir información en AvanBox.

Dudas frecuentes en el uso de AvanBox

Cuando se trabaja con la configuración de "Ajustar para obtener el mejor rendimiento" dentro de Propiedades del sistema -> Opciones avanzadas -> Rendimiento -> Configuración, al desactivar todas las opciones de mejora visual AvanBox puede parpadear en las zonas de refresco.

Para eliminar esa molestia, podemos marcar "Habilitar la composición del escritorio" y "Usar estilos visuales en ventanas y botones"

Si recibimos en nuestro mail avisos con enlace a un documento desde AWA y al acceder a el no nos muestra el documento, debemos revisar en Ajustes-->Generales-->Ajustes de AWA y comprobar que el valor que tengamos puesto en el parámetro "Dominio de publicación AWA" corresponda con el dominio o la dirección IP en el que esté instalada la aplicación AWA.